BUNTOK (Dinamika Kalteng) – Guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara optimal dan paripurna, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan (Barsel) membuka layanan kritik dan saran dari masyarakat.
Direktur RSUD Jaraga Sasameh, dr. H. Norman Wahyu, melalui Kepala Humas RSUD JS, Nurmila, S.ST, MM, mengatakan bahwa layanan pengaduan ini merupakan bentuk tanggapan terhadap berbagai masukan yang disampaikan masyarakat.
“Dalam memberikan pelayanan kesehatan, RSUD JS siap menerima kritik dan saran dari masyarakat sesuai dengan alur yang berlaku. Hal ini demi perbaikan pelayanan yang maksimal,” ujar Nurmila kepada awak media, Rabu (12/3/2025).
RSUD JS juga menjamin respons cepat atas pengaduan yang masuk, dengan waktu penanganan maksimal 1×24 jam. Keluhan yang diterima akan langsung diteruskan ke bidang terkait untuk segera ditindaklanjuti.
“Adanya keluhan dari masyarakat justru berdampak positif. Ini menjadi pijakan untuk RSUD JS agar terus meningkatkan kualitas pelayanan ke depan,” tambahnya.
Layanan pengaduan tersebut dapat disampaikan melalui pesan singkat WhatsApp, akun Facebook resmi RSUD JS Buntok, maupun secara langsung melalui kotak saran yang telah disediakan di lingkungan rumah sakit.
“Kami membuka banyak portal pengaduan dan terbuka bagi masyarakat demi kemajuan pelayanan kesehatan kami,” jelas Nurmila.
Ia berharap, dengan adanya sarana ini, masyarakat dapat menyampaikan langsung keluhannya terhadap kinerja pelayanan RSUD JS.
“Masyarakat Barsel adalah pelanggan tetap kami. Rasa nyaman dan kepercayaan itu harus kita bangun bersama untuk kebaikan ke depan,” tandasnya. (Mas Har)
